Queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossas semijoias! Por isso, criamos uma política de trocas clara, justa e com muito carinho.
Prazo para troca ou devolução:
Você pode solicitar a troca ou devolução da sua peça em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A peça deve estar sem sinais de uso, com a embalagem original e a etiqueta intacta.
Trocas por defeito:
Caso a peça apresente defeito de fabricação em até 30 dias, realizamos a troca sem custo adicional. Importante: não cobrimos danos causados por mau uso, quedas ou contato com produtos químicos.
Trocas por escolha pessoal:
Se não ficou como você imaginava ou deseja trocar por outro modelo, entre em contato com a gente! O frete de envio fica por conta do cliente, e fazemos o possível para encontrar uma nova peça que te encante.
Como solicitar:
Envie uma mensagem para nosso WhatsApp (66) 99929-7596 com:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca
Foto e vídeo da peça (caso tenha ocorrido defeito)
Nosso time entrará em contato em até 2 dias úteis para te orientar em todo o processo.
